Rückgabe & Widerruf

Zuletzt aktualisiert: 2. September 2026

Auf einen Blick

  • 14 Tage gesetzliches Widerrufsrecht — ohne Angabe von Gründen und ohne Gebühr.
  • 30 Tage Zufriedenheitsgarantie — freiwillig und zusätzlich zu Ihren gesetzlichen Rechten.
  • Rückerstattung innerhalb von 14 Tagen nach Eingang Ihrer Rücksendung oder Ihres Versandnachweises, auf dasselbe Zahlungsmittel.
  • Rücksendekosten tragen Sie, außer bei einem beschädigten oder fehlerhaften Artikel. Dann übernehmen wir sie.
  • Rücksendung starten: eine E-Mail an contact@cozidoo.com genügt.

1. Gesetzliches Widerrufsrecht

Widerrufsbelehrung

Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen.

Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Waren in Besitz genommen haben beziehungsweise hat. Haben Sie mehrere Waren im Rahmen einer einheitlichen Bestellung bestellt, die getrennt geliefert werden, beginnt die Frist an dem Tag, an dem Sie die letzte Ware in Besitz genommen haben.

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns per E-Mail an contact@cozidoo.com mittels einer eindeutigen Erklärung über Ihren Entschluss informieren, diesen Vertrag zu widerrufen. Sie können dafür das unten stehende Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist.

Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.

Folgen des Widerrufs

Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, erstatten wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene günstigste Standardlieferung gewählt haben), unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf bei uns eingegangen ist.

Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart. In keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet.

Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.

Sie haben die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf dieses Vertrags unterrichten, an uns zurückzusenden oder zu übergeben. Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Waren vor Ablauf der Frist von vierzehn Tagen absenden.

Sie tragen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren.

Sie müssen für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit ihnen zurückzuführen ist. Sie dürfen die Ware also prüfen, so wie Sie es in einem Ladengeschäft tun würden.

Ausnahmen

Für die von uns angebotenen Produkte gelten in der Regel keine gesetzlichen Ausnahmen vom Widerrufsrecht. Sollte im Einzelfall eine der in § 312g Abs. 2 BGB genannten Ausnahmen greifen, weisen wir Sie vor Abschluss Ihrer Bestellung ausdrücklich darauf hin.

Muster-Widerrufsformular

Wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen, füllen Sie bitte dieses Formular aus und senden Sie es per E-Mail an contact@cozidoo.com zurück.

Hiermit widerrufe(n) ich/wir den von mir/uns abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren:
_______________________________________________

Bestellt am: ____________ Erhalten am: ____________
Bestellnummer: _______________________________
Name des/der Verbraucher(s): __________________
Anschrift des/der Verbraucher(s): _______________
Datum: ____________

2. Unsere 30-Tage-Zufriedenheitsgarantie

Zusätzlich zum gesetzlichen Widerrufsrecht räumen wir Ihnen freiwillig 30 Tage ab Erhalt Ihrer Bestellung ein, um es sich anders zu überlegen.

Damit wir einen Artikel im Rahmen dieser freiwilligen Garantie zurücknehmen können, sollte er vollständig und in wiederverkaufsfähigem Zustand sein. Bewahren Sie die Originalverpackung nach Möglichkeit auf, das erleichtert die Rücksendung.

Diese Garantie schränkt Ihre gesetzlichen Rechte in keiner Weise ein. Innerhalb der ersten 14 Tage gilt immer das gesetzliche Widerrufsrecht aus Abschnitt 1, mit allen dort beschriebenen Bedingungen, unabhängig vom Zustand der Verpackung.

3. Beschädigte oder fehlerhafte Artikel

Ist Ihr Artikel bei der Lieferung beschädigt, unvollständig oder funktioniert er nicht wie beschrieben, schreiben Sie uns an contact@cozidoo.com. Ein Foto hilft uns, den Fall schnell zu klären.

In diesem Fall übernehmen wir die Rücksendekosten und Sie haben die Wahl zwischen Ersatz und vollständiger Rückerstattung. Es gilt die gesetzliche Gewährleistung von zwei Jahren ab Erhalt der Ware.

4. So senden Sie zurück

  1. Schreiben Sie uns an contact@cozidoo.com mit Ihrer Bestellnummer.
  2. Sie erhalten die Rücksendeadresse und die Anweisungen, in der Regel innerhalb von 1 bis 2 Werktagen.
  3. Senden Sie das Paket ab. Wir empfehlen einen Versand mit Sendungsverfolgung, damit Sie den Versandnachweis in der Hand haben und die Rückerstattung früher anstoßen können.

5. Rückerstattung

Sobald Ihre Rücksendung bei uns eingegangen ist, informieren wir Sie per E-Mail. Die Rückerstattung erfolgt innerhalb von 14 Tagen ab Eingang der Ware oder Ihres Versandnachweises, je nachdem, was früher eintritt, auf dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der Bestellung verwendet haben.

Je nach Bank kann es einige Werktage dauern, bis der Betrag auf Ihrem Konto sichtbar ist. Sollte er nach zehn Werktagen noch nicht angekommen sein, melden Sie sich bei uns.

Reduzierte Artikel und Aktionsartikel sind von der Rückgabe nicht ausgenommen und werden zum tatsächlich gezahlten Preis erstattet.

6. Umtausch

Möchten Sie eine andere Farbe oder ein anderes Modell, ist der einfachste Weg eine Rücksendung mit Rückerstattung und eine neue Bestellung. Schreiben Sie uns, wenn Sie dabei Hilfe brauchen.

7. Kontakt

Alle Fragen zu Rückgabe, Widerruf und Rückerstattung: contact@cozidoo.com. Wir antworten in der Regel innerhalb von 1 bis 2 Werktagen.

Die Europäische Kommission stellt eine Plattform zur Online-Streitbeilegung bereit: https://ec.europa.eu/consumers/odr/.