OktobertilbudEkstra −10 % med OKTOBER10 · t.o.m. 31.10. · Begrenset lagerSe tilbudet

Retur og angrerett

Sist oppdatert: 2. september 2026

Kort oppsummert

  • 14 dagers lovfestet angrerett – uten begrunnelse og uten gebyr.
  • 30 dagers fornøydgaranti – frivillig og i tillegg til dine lovfestede rettigheter.
  • Refusjon innen 14 dager etter at vi har mottatt returen din eller innleveringsbeviset, til samme betalingsmåte.
  • Returfrakten betaler du selv, unntatt ved skadet eller defekt vare. Da dekker vi den.
  • Start en retur: en e-post til contact@cozidoo.com er alt som skal til.

1. Lovfestet angrerett

Angrerettsinformasjon

Du har rett til å gå fra denne avtalen innen fjorten dager uten å oppgi noen grunn.

Angrefristen er fjorten dager fra den dagen du, eller en tredjepart utpekt av deg som ikke er transportøren, får varene i besittelse. Har du bestilt flere varer i én og samme bestilling som leveres hver for seg, begynner fristen den dagen du får den siste varen i besittelse.

For å benytte angreretten må du gi oss beskjed per e-post til contact@cozidoo.com om din beslutning om å gå fra denne avtalen ved en klar erklæring. Du kan bruke angreskjemaet nedenfor, men det er ikke påkrevd.

For å overholde angrefristen er det tilstrekkelig at du sender meldingen om at du benytter angreretten før angrefristen er utløpt.

Virkninger av angrerett

Hvis du går fra denne avtalen, tilbakebetaler vi alle betalinger vi har mottatt fra deg, inkludert leveringskostnader (med unntak av tilleggskostnader som skyldes at du har valgt en annen leveringsmåte enn den billigste standardleveringen vi tilbyr), uten unødig opphold og senest innen fjorten dager fra den dagen vi mottok meldingen om at du går fra avtalen.

Til denne tilbakebetalingen bruker vi samme betalingsmiddel som du brukte ved den opprinnelige transaksjonen, med mindre noe annet uttrykkelig er avtalt med deg. Du blir under ingen omstendigheter belastet gebyrer for denne tilbakebetalingen.

Vi kan holde tilbake tilbakebetalingen til vi har mottatt varene tilbake, eller til du har dokumentert at du har sendt varene i retur, avhengig av hva som skjer først.

Du må sende tilbake eller levere varene til oss uten unødig opphold og senest fjorten dager fra den dagen du gir oss beskjed om at du går fra denne avtalen. Fristen er overholdt hvis du sender varene før fjortendagersfristen er utløpt.

Du dekker de direkte kostnadene ved å returnere varene.

Du er bare ansvarlig for en eventuell verdiforringelse av varene som skyldes annen håndtering enn det som er nødvendig for å fastslå varenes art, egenskaper og funksjon. Du kan med andre ord undersøke varene slik du ville gjort i en butikk.

Unntak

Som hovedregel gjelder ingen lovfestede unntak fra angreretten for produktene vi tilbyr. Skulle et av unntakene i § 312g (2) i den tyske sivillovboken (BGB) gjelde i et enkelttilfelle, vil vi uttrykkelig informere deg om dette før du fullfører bestillingen.

Angreskjema

Hvis du ønsker å gå fra avtalen, fyller du ut dette skjemaet og sender det per e-post til contact@cozidoo.com.

Jeg/Vi gir herved melding om at jeg/vi går fra avtalen om kjøp av følgende varer:
_______________________________________________

Bestilt den: ____________ Mottatt den: ____________
Ordrenummer: _______________________________
Forbrukerens/forbrukernes navn: __________________
Forbrukerens/forbrukernes adresse: _______________
Dato: ____________

2. Vår 30 dagers fornøydgaranti

I tillegg til den lovfestede angreretten gir vi deg frivillig 30 dager fra du mottar bestillingen til å ombestemme deg.

For at vi skal kunne ta en vare tilbake under denne frivillige garantien, bør den være komplett og i salgbar stand. Ta gjerne vare på originalemballasjen, det gjør returen enklere.

Denne garantien begrenser ikke dine lovfestede rettigheter på noen måte. De første 14 dagene gjelder alltid den lovfestede angreretten i punkt 1, med alle vilkårene som er beskrevet der, uavhengig av emballasjens tilstand.

3. Skadede eller defekte varer

Hvis varen din kommer frem skadet eller ufullstendig, eller ikke fungerer som beskrevet, skriver du til oss på contact@cozidoo.com. Et bilde hjelper oss å løse saken raskt.

I så fall dekker vi returfrakten, og du kan velge mellom en ny vare og full refusjon. Den lovfestede reklamasjonsretten på to år fra mottak av varene gjelder.

4. Slik returnerer du

  1. Skriv til oss på contact@cozidoo.com med ordrenummeret ditt.
  2. Du får returadressen og instruksjoner, vanligvis innen 1 til 2 virkedager.
  3. Send pakken. Vi anbefaler en sporbar sendingsmåte, slik at du har innleveringsbevis og kan få refusjonen raskere.

5. Refusjon

Så snart returen din har kommet frem til oss, gir vi deg beskjed per e-post. Refusjonen skjer innen 14 dager etter at vi har mottatt varene eller innleveringsbeviset ditt, avhengig av hva som kommer først, til samme betalingsmåte som du brukte ved bestillingen.

Avhengig av banken din kan det ta noen virkedager før beløpet vises på kontoen din. Hvis det ikke har kommet etter ti virkedager, ber vi deg ta kontakt med oss.

Nedsatte varer og kampanjevarer er ikke unntatt fra retur og refunderes til prisen som faktisk ble betalt.

6. Bytte

Ønsker du en annen farge eller modell, er det enklest å returnere med refusjon og legge inn en ny bestilling. Skriv til oss hvis du trenger hjelp med dette.

7. Kontakt

Alle spørsmål om retur, angrerett og refusjon: contact@cozidoo.com. Vi svarer vanligvis innen 1 til 2 virkedager.

EU-kommisjonen tilbyr en plattform for tvisteløsning på nett: https://ec.europa.eu/consumers/odr/.